Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de este documento, los siguientes términos tienen el significado indicado:

• Corvalis / la empresa / nosotros: empresa de consultoría de negocios con domicilio en Carrera 7 #21-58, Neiva, Huila 410010, Colombia.
• Cliente / usted / el usuario: persona natural o jurídica que contrata o solicita información sobre los servicios de Corvalis.
• Servicios: los servicios de consultoría descritos en el sitio web, incluyendo la Sesión de Revisión Estratégica, el Sprint de Documentación y SOPs, y el Taller de Escucha al Cliente.
• Propuesta: documento escrito que detalla el alcance, precio y condiciones de un servicio específico.
• Acuerdo: el conjunto formado por estos Términos y la Propuesta aceptada por el cliente.

2. Aceptación de los términos

Al solicitar información, aceptar una propuesta o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si actúa en nombre de una empresa, declara tener la autoridad necesaria para comprometer a dicha empresa.

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar. No atendemos solicitudes de menores de edad.

3. Descripción de los servicios

Corvalis presta servicios de consultoría empresarial de carácter educativo y organizacional, sin que ninguno de ellos constituya asesoría legal, financiera, médica o de otro tipo regulado. Los servicios disponibles son:

• Sesión de Revisión Estratégica: sesión de dos horas con resumen escrito y llamada de seguimiento. Precio: $430.000 COP.
• Sprint de Documentación y SOPs: dos sesiones de trabajo con entrega de guías de procedimientos estándar y plantillas. Precio: $840.000 COP.
• Taller de Escucha al Cliente: tres sesiones colaborativas con resumen de hallazgos y plan de escucha. Precio: $1.370.000 COP.

El alcance exacto de cada servicio se define en la Propuesta correspondiente. Cualquier trabajo adicional fuera de ese alcance debe ser acordado por escrito con precio y condiciones separadas.

Prestamos servicios principalmente para empresas en Colombia, con posibilidad de atención remota a empresas en otras regiones.

4. Responsabilidades del cliente

Para el buen desarrollo de los servicios, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre su empresa y su situación
• Garantizar la disponibilidad del personal indicado para cada sesión
• Revisar y dar retroalimentación sobre los borradores de entregables en los plazos acordados
• No compartir los entregables de Corvalis con terceros sin autorización previa
• Informar a Corvalis de cualquier cambio relevante en el contexto de la empresa que pudiera afectar el trabajo

El cliente no utilizará la relación con Corvalis para fines ilegales ni para actividades que contravengan la normativa colombiana vigente.

5. Propiedad intelectual

Los metodologías, marcos de trabajo, plantillas y contenidos genéricos utilizados por Corvalis en la prestación de sus servicios son propiedad de Corvalis o de sus licenciantes.

Los entregables personalizados producidos para un cliente específico (notas de revisión, guías SOP, resúmenes de hallazgos) son de uso libre del cliente para fines internos de su empresa, una vez realizados los pagos correspondientes.

El cliente no podrá revender, sublicenciar ni publicar los entregables de Corvalis como propios sin autorización escrita.

6. Condiciones de pago

Los precios de los servicios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el trabajo descrito en la Propuesta. El IVA y otros impuestos que correspondan se detallarán en la factura.

El pago se realiza según las condiciones indicadas en cada Propuesta. Como regla general:

• Se requiere un pago inicial del 50% para confirmar el inicio del servicio
• El saldo restante se cancela al cierre del servicio, antes de recibir los entregables finales

Política de cancelación: si el cliente cancela el servicio después de confirmado el inicio, el pago inicial no es reembolsable. Si la cancelación ocurre antes de que se realice cualquier sesión, se devolverá el 100% del pago recibido. Las sesiones realizadas se cobrarán a prorrata del precio total del servicio.

Aceptamos transferencia bancaria y otros medios de pago indicados en la Propuesta.

7. Condiciones específicas de los servicios

Dado que Corvalis presta servicios de consultoría, aplican las siguientes condiciones:

• El alcance de cada servicio queda fijado en la Propuesta. Los cambios solicitados por el cliente fuera del alcance acordado pueden implicar una propuesta adicional.
• Las sesiones se realizan en la fecha y hora acordadas. Si el cliente necesita reprogramar, debe notificar con al menos 48 horas de anticipación. Corvalis reprogramará sin costo adicional hasta en una ocasión por servicio.
• Los entregables se entregan en los formatos indicados en la Propuesta (generalmente documentos en formato digital).
• La información compartida por el cliente en el marco del servicio se trata de manera confidencial conforme a lo indicado en nuestra Política de Privacidad.

8. Avisos legales y limitaciones

Los servicios de Corvalis tienen carácter organizacional y educativo. Las recomendaciones y entregables que producimos reflejan nuestra opinión profesional basada en la información disponible, pero no constituyen una garantía de resultados específicos. Cada empresa es diferente y los resultados dependen de múltiples factores externos a nuestro control.

Corvalis no presta asesoría legal, contable, financiera, médica ni de ningún otro tipo que requiera habilitación profesional regulada. Para esas materias, el cliente debe consultar a los profesionales correspondientes.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad total de Corvalis frente al cliente por cualquier causa derivada del servicio contratado no excederá el valor pagado por dicho servicio.

Corvalis no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos, pérdida de datos u otros perjuicios consecuentes, incluso si fue informada de la posibilidad de tales daños.

Las circunstancias de fuerza mayor (desastres naturales, fallas generalizadas de energía o conectividad, eventos de orden público, entre otros) que impidan la prestación de los servicios liberan a Corvalis de responsabilidad por el tiempo que dure la situación. En esos casos, se coordinarán nuevas fechas sin costo adicional.

10. Indemnización

El cliente se compromete a mantener indemne a Corvalis y a su equipo frente a cualquier reclamación, daño o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que resulten del incumplimiento por parte del cliente de estos Términos o del uso indebido de los entregables entregados.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el servicio contratado mediante comunicación escrita. La terminación por parte de Corvalis sin causa imputable al cliente dará lugar a la devolución proporcional del pago recibido por trabajo no realizado.

En caso de incumplimiento del cliente de sus obligaciones de pago o de las condiciones de uso, Corvalis podrá suspender o terminar la prestación del servicio sin reembolso de los pagos recibidos por trabajo ya realizado.

Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y confidencialidad continuarán vigentes tras la terminación.

12. Resolución de controversias

Ante cualquier diferencia que surja en relación con estos Términos o con los servicios prestados, las partes procurarán resolverla de forma amistosa mediante comunicación directa en un plazo de 15 días hábiles desde que se notifique el desacuerdo.

Si no se logra un acuerdo, las partes acuerdan someter la controversia a los mecanismos de conciliación disponibles en Colombia antes de acudir a la vía judicial.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier asunto judicial, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Neiva, Huila, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

13. Disposiciones generales

• Integralidad: estos Términos, junto con la Propuesta aceptada, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre el servicio contratado.
• Divisibilidad: si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, las restantes continuarán vigentes.
• No renuncia: el hecho de que Corvalis no ejerza algún derecho en un momento dado no implica renuncia al mismo.
• Cesión: el cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo este acuerdo sin autorización escrita de Corvalis.
• Notificaciones: las comunicaciones entre las partes se realizarán por correo electrónico a las direcciones indicadas en la Propuesta.

14. Actualizaciones de estos términos

Corvalis puede actualizar estos Términos cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. Los cambios aplican a los servicios contratados después de su publicación. Para servicios ya contratados, prevalece la versión vigente al momento de aceptar la Propuesta.

15. Contacto

Para consultas sobre estos Términos o sobre un servicio contratado:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 608 617 2394
• Dirección: Carrera 7 #21-58, Neiva, Huila 410010, Colombia